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刷卡机常见问题与维护指南

      1、IC卡在收费过程中,卡上金额被写为零   

      由于卡片本身感应有问题(属生产厂家),或收费机感应灵度较差,在收费过程中机具和卡片之间未能建立稳定可靠的通讯联系,导致在读写卡片时发生错误。处理时,将所有收费机的机内数据回收后,运用中心机管理软件的功能,对IC卡做以档案金额为准的平账操作。   

      2、IC卡在使用一段时间后,出现无感应的问题   

      此问题产生的原因可能是持卡人对卡片造成的人为损坏或者是由于卡片的质量不稳定造成的。如出现该情况,可以采取挂失转账的方法来进行处理,处理时,将原有的卡片进行挂失,重新建立新的档案并注册新卡,在确保原有卡片在收费机上的消费记录都已经回收入库,档案金额正确的前提下,才允许将原有卡上的金额转到新卡上,否则会导致原有卡片的档案金额出现负值。   

      3、档案金额出现负值   

      此问题出现的原因比较复杂,当发现有此现象出现时一定要将对应卡的消费和充值情况查清楚,查明情况,才能作出平账处理。产生这种情况的原因可能是:(1)中心机操作员在未完全回收收据之前,对该卡进行过以档案金额为准的平账操作;(2)收费机在该卡进行消费过程中,回写卡上金额时出错,导致卡上金额增多(回写卡上金额时出错,一般情况下只会将金额写得很大(天文数值)或写为零,多写了十几块或几百块的情况比较少见,前两种情况卡片都将不能继续收费,第三种情况出现得比较隐蔽,不易对现象进行重现。