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一卡通常见故障现象和处理的方法介绍

一卡通系统涉及到院校日常的生活,管理等多方面,而一卡通系统故障问题也是涉及到多方面的,例如涉及到水,电,网络安全,数据库安全,计算机故障,一卡通日常卡业务的管理运营等多方面的技术和经验,下面就一卡通常见故障现象和处理的方法做些介绍和汇总。

1,日结时间出错。

日结是财务上的术语,是指一天结束时财务上做的结算,对应的还有月水控机结,日结时间在当日操作员报表中,如果出现操作员现金交易后,没有交易金额,而发现昨天的操作员业务报表和操作员日报表不相符时,则发生了日结错误,可以利用综合前置系统来做调整,使报表与交易相符,同时能处理和解决报表日期错误和交易流水诸多故障现象。

2,帐目问题。

网络传输,环境影响,操作不当等原因,会造成卡内金额与库内不平,卡消费机库不平分为两种情况,一种是卡内金额大于库,另一种是卡内金额小于库,系统检测到卡内金额大于库时会冻结卡,持卡人解冻后方可继续使用。

卡内金额小于库属于正常,这种情况一般因为网络不通畅,卡上金额已被扣,但消费流水还没有上传至数据中心,所以造成了卡内金额小于库,网络畅通后,系统自动平帐。

3,水控故障。

控水器的主要作用是控售饭机制供水和计费,具体为读取,验证卡片信息,显示工作状态,负责与智能级联器和水控管理系统的通讯。

控水器一般采用RS-485通讯,且控水器都采用防潮防淋低电压(12V)设计,安全可靠,在每幢学生楼都安装有大量水控POS机,因此故障也是高发的,特别在寒暑假学生离校,水控POS不使用的情况下会有不少水锈产生,损坏电磁阀门。

校水控器园中每天丢卡在50人次左右,约占全校在用卡数量的千分之一,由于一卡通系统中涉及种类繁多的子系统,对应形式多样的终端,因此无法保证所有终端都实时联机,这就需要校园卡挂失之后尽可能及时将信息发放到各个终端,确保所有终端在遇到所挂失的卡片时及时打上挂失标记,避免持卡人遭到恶意消费,用户或校园卡管理员通过人工,电话,网络挂失校园卡食堂打卡机后,系统会针对所挂失的校园卡形成一条黑名单,并将黑名单下发到所有联机的终端上,此后,当挂失的校园卡在某个终端非法使用时,会被系统自动打上挂失标记,此后这张卡在任何终端机上都无法使用,与之对应的黑名单则变成了安全黑名单,不再需要系统端进行维护,然后系统会通过相同的处理流程对每个终端上对应的原有黑名单进行删除。

如果卡片在挂失后被再次找到,需要解挂失,同样需要删除黑名单,为了避免黑名单删除失败导致此卡无法继续使用,可以为校园卡增加另一个可以变动的唯一卡号CardNO,挂失时使用CardNO作为黑名单进行传输,解挂时在卡片上生成一个新的CardNO,如此校园卡解挂后就不需要再删除终端机上对应的黑名单了,由于需要生成新的CardNO,解挂时必须持卡联机解挂。